ランニング記録が反映されない障害について 2026年10月31日、Runner’s Ringsでランニング記録が正常に反映されていない問題を確認しました。 10月28日を最後に新しいランニング記録が表示されず、Rings Todayでも走行距離や参加人数が0と表示されていました。 月末という大切なタイミングで、利用者の皆さまにご心配とご不便をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。 原因は新機能開発に伴うデータベース処理 調査の結果、原因は外部のランニングサービスや利用者の端末ではなく、Runner’s Rings内部のデータベース処理にありました。 新機能の開発に伴って追加した処理に不具合があり、新しいランニング記録を保存する際にエラーが発生していました。 Stravaからランニングデータ自体は届いていたものの、保存処理が完了せず、画面に反映されない状態になっていたのです。 Garmin側でも一部のデータが再試行状態になっていました。 原因特定から復旧まで 障害を発見した後、開発チームで本番データベースとエラーログを調査しました。 その結果、データベース内のキャッシュ更新に関係する処理が、ランニング記録の保存を妨げていることが判明しました。 問題の処理を修正し、実際の保存テストに成功。 さらに、未処理となっていたGarminの2件を再処理して保存し、Stravaの受信ログから特定した16件のイベントを再実行しました。 その結果、Stravaでは15件の新規保存と1件の既存記録への紐付けが成功しました。 Rings Todayの集計データについても更新を確認し、10月31日の走行距離が再び反映される状態になりました。 なお、今回確認できた記録の復旧は進みましたが、受信ログに残っていない活動を含む全件の回収までは保証できていません。 今回の障害から学んだこと Runner’s Ringsは、ランナーの努力を年輪として積み重ね、走った人生を残していくためのアプリです。 だからこそ、新しい機能を増やすこと以上に、日々のランニング記録が確実に保存されることが大切です。 今回の障害は、新機能の開発において、既存機能への影響を十分に確認することの重要性を改めて教えてくれました。 今後は、新機能単体の動作確認だけでなく、ランニング記録の保存、外部サービスとの連携、Rings Today、ランキングなどへの影響を含めて確認する方針です。 また、障害を早期に発見できるよう、監視や検証の仕組みについても改善を検討していきます。 最後に 走った距離には、それぞれのランナーの時間と努力が詰まっています。 その大切な記録を安心して預けてもらえるサービスでありたい。 今回の障害を隠さず、開発の歩みの一部として記録に残します。 利用者の皆さまには、改めて深くお詫び申し上げます。 Runner’s Ringsは、これからも改善を続けていきます。 走った道が地図に刻まれ、努力が年輪のように積み重なる。 その約束を大切にしていきます。

An Issue Affecting Running Activities On October 31, 2026, we discovered an issue preventing some running activities from appearing correctly in Runner’s Rings. New activities were missing, and Rings Today was showing zero distance and zero participants. We sincerely apologize for the inconvenience and concern this caused, especially at the end of the month. What Caused the Issue? Our investigation confirmed that the problem originated within the Runner’s Rings database, rather than the users’ devices or external running platforms. A database operation introduced during the development of a new feature was interfering with the process of saving running activities. Although Strava activity notifications were reaching our system, some activities could not be saved successfully. We also identified Garmin activities awaiting processing. How We Responded We examined the production database and error logs and identified the faulty database operation. After correcting it, we successfully tested the activity-saving process. We then recovered two pending Garmin activities and replayed 16 Strava activity events identified from our logs. This resulted in 15 newly saved Strava activities and one successful link to an existing activity. We also confirmed that Rings Today was receiving updated activity data again. While these recovery steps were successful, we cannot yet guarantee that every activity missing during the incident has been recovered. What We Learned Runner’s Rings exists to preserve the journeys and efforts of runners. New features are important, but reliable activity recording must always come first. This incident reminded us that every change must be evaluated for its impact on existing functionality. We will strengthen our testing procedures, including checks of activity saving, connected services, Rings Today, and rankings. We will also work toward better monitoring and earlier detection of similar issues. Moving Forward Every run represents someone’s time, effort, and personal journey. We want Runner’s Rings to be a place where those memories can be preserved with confidence. We sincerely apologize again for this incident, and we will continue improving the service. Visualize Your Running Journey as Growth Rings. Thank you for running with Runner’s Rings.